A mediados del año pasado concebimos un catálogo de MATERIALES PARA LA REHABILITACIÓN, en consonancia con las necesidades del mercado después del bajón de la CONSTRUCCIÓN.

Dicho catálogo, vio la luz a principio de año (2010) y fue presentado a los socios de BigMat, junto con los elementos de promoción de ventas, con unánime agrado por el 99’09% de los asociados consultados, según encuesta realizada, en el primer semestre de este mismo año.

En las visitas realizadas, al margen de la encuesta y cambio de impresiones, detectamos una carencia de conocimientos en cuanto a calidad, idoneidad y relación calidad/precio, tanto en general como en particular por parte de los vendedores de mostrador y en furgoneta.

Esta falta de conocimiento junto con una mala orientación de la información adecuada, no ha sido lo más acertado para explicar correctamente las cualidades, calidades y la relación calidad/precio de los productos y sus reales prestaciones.

Si en este campo detectamos carencias, más notorias fueron las encontradas en los sistemas de aplicación, diagnostico del problema,  posibilidad de solución, alternativas diferenciadas y complementarias, y diferencias puntuales.

Nuestra empresa, en sus 10 años de colaboración con el grupo BigMat, siempre tuvo muy claro dos conceptos:

            1) Que el porvenir de los Almacenes (Ahora Tiendas) depende más de la información, recomendación y servicio post venta que por precios; elementos de los que carecen las tiendas de grandes Almacenes de Bricolaje.

            2) Que los envases con marca BitMat, sólo debe contener producto de calidad media/alta. Aunque su coste y posterior comercialización dificulta la venta por culpa de una vorágine de descenso de precios y calidad, como la que estamos padeciendo, incluso con nuestra colaboración, por exigencias del mercado y políticas “agresivas” de ventas.

Con este catálogo hemos querido conseguir un producto adecuado a un precio razonable y una forma de venta correcta que respete los márgenes comerciales que necesitamos para un óptimo funcionamiento de la actividad, a la vez de unas posibilidades reales de venta concreta o sea que estamos algo lejos de grandes almacenes que su único objetivo son las ventas y su razón de ser el precio más bajo,

El precio más bajo nunca es sinónimo de buena calidad y menos aún de idoneidad, con lo que generalmente resulta más caro, al tener que duplicar la compra y no tener el resultado deseado, lo que será bueno para el gran almacén pero malo para nuestra tienda al provocar  insatisfacción, desánimo y comparación con otros productos y puntos de venta.

Nuestro objetivo no debe ser lo barato, sino el precio adecuado al producto que necesite el cliente, posiblemente será más económico por ser la oferta correcta, y nuestro porvenir comercial pasa por una política de precios de venta adecuados y no tanto por estrategias “agresivas” que al primero que atenten y agreden es al usuario y al vendedor.

Dentro del Grupo BigMat y en general, salvo raras excepciones, se trata de Almacenes de Construcción en transición a Tiendas de Bricolaje, lo que supone un periodo de adaptación y conocimientos de productos y sistema de aplicación, que habrá que superar, tanto en gestión, compras y comercialización, junto con la coordinación que el tema conlleva, para obtener unos resultados óptimos, que confluyan en la total satisfacción del cliente, la publicidad implícita y la reincidencia en la compra incluída.

En las formas de marketing del grupo, se insiste en la idea de: DESEAMOS SER SU ALMACÉN AMIGO, o QUEREMOS QUE SEAS NUESTRO AMIGO CLIENTE.

Nuestro Departamento Técnico, en colaboración con aplicaciones de técnicas de marketing y en función del desarrollo y ventas del Catálogo de Rehabilitación BigMat, junto con nuestra modesta experiencia, vamos a comenzar un ciclo de INFORMACIÓN y FORMACIÓN en cuanto a calidades, cualidades y sistemas de aplicación de todos y cada uno de los productos que incluimos en nuestra oferta.

Amparándonos en las nuevas formas de comunicación que proporciona Internet queríamos hacer extensiva esta fórmula a la mayor cantidad de personas posible por lo que les sugerimos lo reenvíen a todo aquel que le pueda interesar, incluso para la formación de profesionales en el desarrollo y aplicación del productos, aportándoles de paso una nueva forma de trabajo y una relación profesional entre el Almacén y el Problema a resolver,

Presentaremos PROMOCIONES, con información y ofertas para su total práctica adecuada a la venta.

En sucesivas entregas con este mismo formato, daremos cumplida cuenta de los conocimientos que tanto el comprador como el vendedor deben de saber antes de ofrecer o adquirir algún producto determinado.

El próximo tema a tratar será  LA PINTURA EN LA CONSTRUCCIÓN Y EN EL BRICOLAJE…

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